Romania
Radiatoare panou

PURMO Compact

Radiatoare panou - PURMO Compact

Radiatoarele panou PURMO COMPACT au panouri de încălzire profilate și elemente de convecție. Sunt prevăzute cu protecții laterale, protecție superioară de tip grătar și patru racorduri cu filet interior G ½" care permit racordarea la dreapta sau la stânga.

 

+

Datele tehnice

 

Materialul: tablă de oţel de calitate superioară cu conţinut scăzut de carbon laminată la
rece conform EN 10130
Grosimea tablei: panoul de încălzire și elementele de convecţie - conform cu normele EN-442
Distanţa dintre canalele de apă verticale: 33,3 mm
Înălţimea radiatoarelor: 300, 400, 450, 500, 550, 600, 900 mm
Lungimea radiatoarelor: 400, 500, 600, 700, 800, 900, 1000, 1100, 1200, 1400, 1600, 1800, 2000, 2300, 2600, 3000 mm
Presiunea maximă de lucru: 10 bar
Presiunea maximă de probă: 13 bar (în timpul producţiei)
12 bar (după instalare)
Temperatura maximă: 110°C
Culoarea: alb RAL 9016, alte culori din paleta RAL disponibile la comandă
Accesorii: console de fixare, dop, ventil de aerisire în dotare.
Vopseaua de suport: KTL II – cataforeză de generaţia a II-a
Vopsirea de finisare: prăfuire electrostatică
Producţia: în conformitate cu BS EN ISO 9001 certificatul FM 32533 precum şi cu BS EN ISO 14001 certificatul EMS 75685, verificat de către British Standards Institution
Declaraţia de conformitate cu norma: PN-EN 442
Atestatul igienic: HK/B/0437/02/2007
Garanţia: 10 ani

 

Dimensiunile radiatoarelor

Tip 11

Tip 21s

Tip 22

Tip 33

Dimensiunile radiatoarelor (în milimetri), unde::



H - înălţimea (300, 450, 500, 550, 600, 900)
L - lungimea (400, 500, 600, 700, 800, 900, 1000, 1100, 1200, 1400, 1600,1800, 2000, 2300, 2600, 3000)
h - distanţa dintre ştuţurile de racordare

Putere de încălzire şi dimensiuni

Puterea de încălzire (W) a radiatoarelor, la temperatura aerului în încăperea încălzită ti = 20°C (înălţimea şi lungimea sunt listate în mm).

Avem plăcerea să vă informăm asupra faptului că, datorită eforturilor depuse de către inginerii noştri din echipa internaţională de Cercetare şi Dezvoltare Rettig ICC, am reuşit să creştem puterea de încălzire a radiatoarelor Purmo. Schimbările care au avut loc au fost legate de construcţia interioară a produselor noastre şi de tehnologia de realizare.

Cercetările realizate de instituţia de certificare ISO din Stutgard din Germania au confirmat creşterea eficienţei acestora, într-un grad dependent de dimensiunile radiatoarelor. Şi aşa, spre exemplu, puterea de încălzire a radiatorului C/CV 22 600 1000 a crescut cu 3,76%

înălţimea [mm] 300 450

lungimea [mm]

tipul  C C
temperatura apei 11 21s 22 33 11 21s 22 33
coeficient n 1.2981 1.2803 1.3094 1.3140 1.3048 1.3008 1.3226 1.3313
400 75/65°C 218 304 384 539 316 424 539

748

  70/55°C 175 245 308 431 253 340 430

596

500 75/65°C 273 381 481 674 395 530 674

935

  70/55°C 219 306 385 539 317 425 538

746

600 75/65°C 328 457 577 808 474 636 808

1121

  70/55°C 263 367 462 647 380 510 646

895

700 75/65°C 382 533 673 943 553 742 943

1308

  70/55°C 307 429 539 754 443 595 753

1044

800 75/65°C 437 609 769 1078 632 848 1078

1495

  70/55°C 350 490 616 862 506 680 861

1193

900 75/65°C 491 685 865 1212 711 954 1212

1682

  70/55°C 394 551 693 970 570 765 969

1342

1000 75/65°C 546 761 961 1347 790 1060 1347

1869

  70/55°C 438 612 770 1078 633 850 1076

1491

1100 75/65°C 601 837 1057 1482 869 1166 1482

2056

  70/55°C 482 674 846 1186 696 935 1184

1640

1200 75/65°C 655 913 1153 1616 948 1272 1616

2243

  70/55°C 526 735 923 1293 760 1020 1291

1789

1400 75/65°C 764 1065 1345 1886 1106 1484 1886

2617

  70/55°C 613 857 1077 1509 886 1190 1507

2087

1600 75/65°C 874 1218 1538 2155 1264 1696 2155

2990

  70/55°C 701 980 1231 1724 1013 1360 1722

2386

1800 75/65°C 983 1370 1730 2425 1422 1908 2425

3364

  70/55°C 788 1102 1385 1940 1140 1530 1937

2684

2000 75/65°C 1092 1522 1922 2694 1580 2120 2694

3738

  70/55°C 876 1225 1539 2156 1266 1700 2152

2982

2300 75/65°C 1256 1750 2210 3098 1817 2438 3098

4299

  70/55°C 1008 1408 1770 2479 1456 1955 2475

3429

2600 75/65°C 1420 1979 2499 3502 2054 2756 3502

4859

  70/55°C 1139 1592 2001 2802 1646 2210 2798

3877

3000 75/65°C 1638 2283 2883 4041 2370 3180 4041

5607

  70/55°C 1314 1837 2309 3233 1899 2550 3229

4473

 

 

înălţimea[mm] 500 550
lungimea [mm] tipul  C C
temperatura apei 11 21s 22 33 11 21s 22

33

coeficient n 1.3070 1.3076 1.3270 1.3371 1.3093 1.3145 1.3314

1.3428

400 75/65°C 347 462 588 814 378 500 636

879

  70/55°C 278 370 469 649 302 400 508

700

500 75/65°C 434 578 735 1018 472 625 796

1099

  70/55°C 348 463 587 811 378 500 635

875

600 75/65°C 521 694 882 1221 566 749 955

1318

  70/55°C 417 556 704 973 454 600 762

1050

700 75/65°C 608 809 1029 1425 661 874 1114

1538

  70/55°C 487 648 822 1135 529 699 888

1225

800 75/65°C 694 925 1176 1628 755 999 1273

1758

  70/55°C 556 741 939 1298 605 799 1015

1399

900 75/65°C 781 1040 1323 1832 850 1124 1432

1977

  70/55°C 626 833 1056 1460 680 899 1142

1574

1000 75/65°C 868 1156 1470 2035 944 1249 1591

2197

  70/55°C 695 926 1174 1622 756 999 1269

1749

1100 75/65°C 955 1272 1617 2239 1038 1374 1750

2417

  70/55°C 765 1019 1291 1784 832 1099 1369

1924

1200 75/65°C 1042 1387 1764 2442 1133 1499 1909

2636

  70/55°C 834 1111 1408 1946 907 1199 1523

2099

1400 75/65°C 1215 1618 2058 2849 1322 1749 2227

3076

  70/55°C 973 1296 1643 2271 1058 1399 1777

2449

1600 75/65°C 1389 1850 2352 3256 1510 1998 2546

3515

  70/55°C 1113 1482 1878 2595 1209 1599 2031

2799

1800 75/65°C 1562 2081 2646 3663 1699 2248 2864

3955

  70/55°C 1252 1667 2112 2919 1361 1799 2285

3149

2000 75/65°C 1736 2312 2940 4070 1888 2498 3182

4394

  70/55°C 1391 1852 2347 3244 1512 1999 2538

3499

2300 75/65°C 1996 2659 3381 4681 2171 2873 3659

5053

  70/55°C 1599 2130 2699 3730 1739 2298 2919

4023

2600 75/65°C 2257 3006 3822 5291 2454 3247 4137

5712

  70/55°C 1807 2407 3051 4217 1965 2598 3300

4548

3000 75/65°C 2604 3468 4410 6105 2832 3747 4773

6591

  70/55°C 2086 2778 3521 4866 2268 2998 3808

5248

 

 

înălţimea [mm] 600 900
lungimea [mm] tipul  C C
temperatura apei 11 21s 22 33 11 21s 22

33

coeficient n 1.3115 1.3213 1.3358 1.3486 1.3170 1.3390 1.3561

1.3600

400 75/65°C 407 536 684 942 571 744 955

1304

  70/55°C 326 428 545 750 456 593 759

1035

500 75/65°C 509 670 855 1178 714 931 1194

1630

  70/55°C 407 535 681 937 571 741 949

1294

600 75/65°C 611 804 1025 1414 856 1117 1433

1956

  70/55°C 489 643 817 1124 685 890 1138

1553

700 75/65°C 713 938 1196 1649 999 1303 1672

2282

  70/55°C 570 750 954 1312 799 1038 1328

1812

800 75/65°C 814 1072 1367 1885 1142 1489 1910

2608

  70/55°C 652 857 1090 1499 913 1189 1518

2071

900 75/65°C 916 1206 1538 2120 1284 1675 2149

2934

  70/55°C 733 964 1226 1687 1027 1334 1707

2329

1000 75/65°C 1018 1340 1709 2356 1427 1861 2388

3260

  70/55°C 815 1071 1362 1874 1141 1483 1897

2588

1100 75/65°C 1120 1474 1880 2592 1570 2047 2627

3586

  70/55°C 896 1178 1499 2061 1255 1631 2087

2847

1200 75/65°C 1222 1608 2051 2827 1712 2233 2866

3912

  70/55°C 978 1285 1635 2249 1369 1779 2277

3106

1400 75/65°C 1425 1876 2393 3298 1998 2605 3343

4564

  70/55°C 1141 1499 1907 2624 1598 2076 2656

3623

1600 75/65°C 1629 2144 2734 3770 2283 2978 3821

5216

  70/55°C 1304 1713 2180 2999 1826 2372 3035

4141

1800 75/65°C 1832 2412 3076 4241 2569 3350 4298

5868

  70/55°C 1467 1928 2452 3373 2054 2669 3415

4659

2000 75/65°C 2036 2680 3418 4712 2854 3722 4776

6520

  70/55°C 1630 2142 2725 3748 2282 2965 3794

5176

2300 75/65°C 2341 3082 3931 5419 3282 4280 5492

7498

  70/55°C 1874 2463 3133 4310 2625 3410 4363

5953

2600 75/65°C 2647 3484 4443 6126 3710 4839 6209

8476

  70/55°C 2119 2784 3542 4873 2967 3855 4932

6729

3000 75/65°C 3054 4020 5127 7068 4281 5583 7164

9780

  70/55°C 2445 3213 4087 5622 3424 4448 5691

7764

 

Capacitatea şi greutatea

 

înălţimea [mm]:

300 450  500
11

21s

22 33 11 

21s

22  33 11

21s

22 33
greutatea: [kg/m]: 9,7 

13,7

15,7  25,0  14,4 

21,3

24,3  37,4  16,0 

23,8

27,2  41,5
volumul: [l/m]: 1,7 

3,4

3,4  5,0  2,3 

4,8

4,8  7,0  2,6

5,2

5,2 7,7 
înălţimea [mm]:

 550

600 900

11

21s

22

33

11 21s 22 33 11

21s

22  33
greutatea: [kg/m]:

17,8

26,1

29,9

46,7

19,1  28,8  32,9  49,8  28,6 

43,9

50,1  74,6 
volumul: [l/m]:

2,8

5,7

5,7

8,2

3,0  6,2  6,2  9,0  4,4 

8,9

8,9  13,0 

Greutatea este indicată în kilograme pentru un metru linear de radiator.
Volumul este indicat în dm³ pentru un metru linear de radiator.

Caracteristici hidraulice

Rezistenţa la trecerea apei prin radiator depinde de jetul masei acesteia.

Pentru radiatoarele cu o singură placă, de tip C11 şi H10 scăderea de presiune din radiator se calculează conform formulei:

Δp = 0,0160 * q2
Kv = 2,5 m³/h

Pentru radiatoarele cu mai mult de o singură placă, de tip C21s, C22 şi C33 precum şi H20 şi H30 scăderea de presiune din radiator se calculează conform formulei:

Δp= 0,0105 * q2
Kv = 3,1 m³/h

unde:

Δp- rezistenţa la trecerea apei prin radiator, indicată în pascal [Pa]
q - jetul volumului de apă care trece prin radiator, indicat în kilograme pe oră [kg/h]

Modalităţi de conectare

Racordare laterală:

Este cea mai frecventă soluţie care permite racordarea la dreapta sau la stânga. Tubul de alimentare trebuie racordat la ştuţul superior, cel de retur la ştuţul de jos. Racordarea inversă reduce puterea termică a radiatorului cu 30%.

Racordare în şa:

Folosind acest tip de racordare, puterea termică a radiatoarelor va fi cu 10% mai mică decât puterea nominală. Această racordare se foloseşte cel mai des la radiatoarele cu alimentare laterală atunci când instalaţia de încălzire centrală este dispusă de-a lungul îmbinării între pardoseală şi perete.

Racordare în cruce:

Este recomandată la radiatoarele cu lungime peste 2000 mm, precum şi atunci când lungimea depăşeşte de patru ori înălţimea. Această racordare asigură o repartiţie uniformă a temperaturii pe întreaga lungime a radiatorului. Tubul de alimentare trebuie racordat la ştuţul superior dreapta sau stânga, în schimb cel de retur la ştuţul opus inferior. Racordarea inversă reduce puterea termică a radiatorului cu peste 30%.

Suspensii

vedere din faţă

vedere din spate

capacitate, masă şi distanţe de montaj [mm]

tip C11 C21s, C22, C33
L L1 L2 L1 L2
400-1600 117 - 133 -
1800 117 917 133 900
2000 117 1017 133 1000
2300 117 1150 133 1150
2600 117 1317 133 1300
3000 117 1517 133 1500

Set de console de perete pentru radiatoarele de tip: C11, C21s, C22, C33

Factori de corecţie

Indicii de corectare pentru alegerea puterii de încălzire a radiatoarelor PURMO pentru alţi parametrii decât 75/65/20°C

Tabelul a fost realizat pentru coeficientul n = 1,3.

Catalog tehnic - radiatoare panou,decorative si de baie

Accesorii

Paleta de culori PURMO

Declaraţia de performanţă

 

Condiţii de garanţie pentru radiatoare panou din oţel marca PURMO


Condiţiile de garanţie sunt cele prevăzute de legislaţia în vigoare în România, prezentul certificat de garanție fiind întocmit în special în baza OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora.

În cazul lipsei conformităţii Produsului, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului, ca măsură reparatorie, în primul rând, repararea produsului sau în situaţia când aceasta nu este posibilă, înlocuirea acestuia, în fiecare caz fără plată, exceptând situaţia în care solicitarea este imposibilă sau disproporţionat de oneroasă. De asemenea, consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în conformitate cu prevederile legale. Rezoluţiunea contractului nu poate fi solicitată de către consumator dacă lipsa conformităţii este minoră.
O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare: valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate; importanţa lipsei de conformitate; dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator. O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu are un produs identic pentru înlocuire.
Garanţia se acordă numai pentru produsele achiziţionate şi utilizate pe teritoriul României.


IMPORTANT! Pentru a beneficia de garanţie produsul va trebui verificat în instalație, de către un reprezentant Purmo care să hotărască dacă acel produs trebuie să fie returnat. Clientul trebuie să facă dovada achiziției prezentând certificatul de garanţie completat şi/sau factura / bonul fiscal aferent (în original).


Drepturi şi condiţii de garanţie pentru radiatoarele marca PURMO
1. Radiatoarele PURMO sunt puse în vânzare pe baza declaraţiei care atesta conformitatea cu indicativul de referință SR EN 442-1:2014 si EN 442-2:2014(indicativ de referinţă al standardelor române care transpun standarde europene armonizate din domeniul produselor pentru construcţii în conformitate cu Regulamentul (UE) Parlamentului European și Consiliului European nr. 305/2011), în acord cu legislația română si europeană aplicabilă în acest domeniu.
2. PURMO GROUP ROMANIA SRL cu sediul în judeţul Cluj, Juc-Herghelie nr.69 B, Hala C1, Modul 1,(numit în continuare Garant) acordă pe teritoriul României 10 ani garanţie (de la data cumpărării) pentru radiatoarele Purmo montate în instalaţii de încălzire centrală cu agent termic apă caldă, dar nu mai mult de 11 ani de la data de producție a radiatorului.
Garanţia este acordată în cazul unui defect de material sau de fabricaţie dovedit. În timpul garanţiei, produsele care prezintă defecte de material sau de fabricaţie, vor fi reparate ori înlocuite gratuit.
3. Garanţia se referă la radiatoarele racordate la instalaţii de încălzire centrală cu agent termic apă caldă în sistem închis cu vas de expansiune, alimentate de la schimbătoarele de căldură ale punctului termic sau de la cazan, executate din ţevi de oţel, cupru sau material plastic cu barieră antidifuzie, echipate cu supape locale de aerisire (nu este permis niciun sistem central de aerisire) şi montate în încăperi de locuit, birouri, prestări de servicii şi altele, în care nu este prezentă acţiunea corozivă dăunătoare a substanţelor din compoziţia aerului şi, mai ales, nu există umezirea permanentă sau temporară a suprafeţei radiatorului. Se admite montarea radiatoarelor Purmo în instalaţii mici până la 25 kW în sisteme cu vase de expansiune
deschise, cu condiţia evitării golirii întregii instalaţii şi a folosirii în aceste instalaţii a inhibitorilor de coroziune agreaţi.Pe durata garanţiei, radiatoarele şi elementele lor la care apar defecţiuni din vina producătorului ce vor fi anunţate în decurs de cel mult 1 lună de la depistarea lor, vor fi schimbate cu unele noi, fără defecţiuni.
4. Baza de obţinere a garanţiei este:
• posesia documentului de cumpărare care este factura sau bonul fiscal,
• montarea radiatoarelor în instalaţia de încălzire centrală cu agent termic apă caldă în conformitate cu reglementările tehnice menţionate şi schemele de montaj prevăzute în ambalajul radiatoarelor,
• respectarea recomandărilor Garantului cuprinse în „Instructiunile de utilizare a radiatoarelor Purmo”.
5. Presiunea maximă de lucru în instalaţia de încălzire centrală prevăzută cu radiatoare Purmo nu poate depăși 10 bari (6 bari pentru gama de radiatoare Vertical, Kos, Faro, Tinos, Paros, Banga) şi temperatura maximă de 110˚C.
În clădirile înalte şi foarte înalte trebuie folosită distribuirea instalaţiei pe zone. Verificarea etanşeităţii instalaţiei trebuie efectuată la presiunea de probă egală cu presiunea de lucru în instalaţia respectivă plus 2 bari, totuși la o presiune nu mai mică de 4 bari.Presiunea maximă de probă la verificarea etanşeităţii instalaţiei este de 12 bari (8 bari pentru gama de radiatoare Vertical, Kos, Faro, Tinos, Paros).
6. Garanţia nu se va acorda pentru radiatoarele:
• montate în instalaţii de încălzire centrală care vor fi racordate la reţeaua de termoficare centralizată cu temperatură înaltă, care nu sunt separate de rețeaua generală printr-un schimbător de căldură şi care nu sunt umplute cu apă pentru o perioadă mai îndelungată de timp in decursul unui an
• care au fost expuse la fenomenul de îngheț al apei din ele
• montate în sălile bazinelor de înot, în spălătorii auto, spălătorii, abatoare, toalete publice, băi şi alte încăperi unde este prezentă acţiunea dăunătoare corozivă a substanţelor din aer sau are loc umezirea permanentă sau periodică a suprafeţei radiatorului, dacă modelele nu sunt special destinate funcţionării în aceste categorii de încăperi (radiatoare de baie, cu tratare anticorozivă suplimentară pentru medii cu umiditate sporită) – nu se referă la radiatoarele galvanizate, cu protecție suplimentară anti-corozivă și garanție de 6 ani, dar nu mai mult de 7 ani de la data de producție,
• montate în instalaţia de încălzire centrală care posedă racord permanent la instalaţia de alimentare cu apă fără folosirea în zona de racordare a unei armături anti-contaminare,
• montate în instalaţii de încălzire centrală din care apa va fi evacuată mai des şi pe o perioadă mai îndelungată decât prevăd cerinţele de exploatare necesare,
• montate în instalaţii cu abur,
• montate în instalaţia de încălzire centrală în care se depăşesc valorile admise ale celor mai importanţi indicatori de calitate a apei, cum ar fi :
- suma ionilor de cloruri şi sulfuri nu poate fi mai mare de 150 mg/l (la instalaţiile cu ţevi de cupru, nu mai mult de 50 mg/l),
- conţinutul de oxigen nu poate fi mai mare de 0,1 mg/l,
- nivelul pH al apei trebuie să fie între 7,00 – 10,00
- duritatea generală nu poate depăşi 4 mval/l.
7. Garanţia nu se acordă deteriorărilor radiatoarelor sau părților sale (suporţii de prindere, protecții) rezultate din utilizarea, păstrarea, transportul sau folosirea neconformă cu destinaţia produsului sau cu recomandările producătorului.
Se referă în special la radiatoarele:
• depozitate în aer liber înainte de instalare,
• deteriorate mecanic,
• poluate în interior cu corpuri solide sau lichide dăunătoare,
• deformate de presiunea de probă prea mare sau de presiunea statică în instalaţie,
• deformate în urma îngheţării apei în instalaţie,
• deformate mecanic ca urmare a supraîncărcării ca rezultat al așezării pe radiator.
8. Radiatoarele trebuie montate fără a înlătura ambalajul original. Acest ambalaj trebuie să rămână pe radiator, chiar dacă instalaţia de încălzire centrală este probată, folosită pentru încălzirea clădirii în timpul lucrărilor de finisare sau pentru uscarea ei, perioada in care temperatura agentului termic trebuie sa se situeze intre 20˚C si maxim 40˚C. Se recomandă ca ambalajul să fie înlăturat de beneficiarul încăperii după terminarea tuturor lucrărilor de finisare. Radiatoarele montate în încăperi neîncălzite pe perioada iernii trebuie protejate împotriva apariției condensului pe suprafața radiatorului.
Înainte de pornirea sistemului, trebuie verificată corectitudinea înșurubării elementelor radiatorului (aerisitor, ventil, robineți și dopuri de blindare) precum și etanșeitatea conectării sistemului. Radiatoarele necesită curățare exterioară periodică. Se recomandă utilizarea doar a țesăturilor moi sau fine care pot fi ușor umezite. Pentru curățarea radiatoarelor nu se recomandă utilizarea agenților agresivi sau (ex. solvenți acizi sau agenți pe bază de cloruri).
Radiatoarele panou nu pot fi utilizate pentru uscarea obiectelor ude sau umede puse direct pe radiator. Nu vor fi acordate recompensări pentru deteriorarea suprafețelor vopsite ca urmare a folosirii și întreținerii necorespunzătoare.
9. Se interzice golirea de apă a întregii instalaţii sau a unor părți din instalație şi lăsarea ei în această stare. Acesta este valabil şi pentru instalaţiile noi,supuse probelor de etanşeitate. În caz de necesitate de golire a instalaţiei în vederea reparaţiei sau întreţinerii, apa se va evacua doar în acea parte a instalaţiei în care este absolut necesar. După efectuarea lucrărilor, instalaţia golită trebuie imediat umplută cu apă. Cantitatea de apă folosită pentru umplerea şi completarea instalaţiei de încălzire centrală se va ţine sub control cu ajutorul contorului de apă.
10. Garanţia este valabilă cu condiţia ca produsul să nu fi fost reparat sau schimbat de Client sau terţ, fără aprobarea Garantului.
11. În caz de apariţie a defectelor în perioada de garanţie, începe procedura de reclamaţie prin anunţarea defecţiunii către Vânzător prin completarea formularului special cu descrierea exactă a defecţiunii, a tipului şi a numărului de radiatoare. La anunţarea defecţiunii se prezintă factura de cumpărare.Vânzătorul primeşte reclamaţia şi o expediază Garantului prin scrisoare recomandată sau email, în decurs de 24 de ore de la primire. În cazul unor date incomplete, formularul va fi returnat pentru completare. Garantul este obligat să răspundă la reclamaţie în decurs de 15 zile calendaristice de la primirea reclamației complete.
12. În vederea analizării reclamaţiei, Garantul verifică produsul la locul unde este montat radiatorul sau alt spațiu specificat de Garant. Ambalajul original de livrare trebuie păstrat pentru analiză în cazul unor deteriorări mecanice. În caz de recunoaştere a reclamaţiei, Garantul se obligă ca în termen de 15 zile calendaristice să repare gratuit sau să schimbe acele părţi ale produsului care au fost considerate ca defecte de producţie sau de material sau săînlocuiască radiatorul cu unul nou fără defecţiuni. În anumite situații (ex: când produsul trebuie livrat din afara țării), Garantul are dreptul să extindă perioada standard de admitere a reclamației până la 30 de zile. În caz că defecţiunea nu are influenţă asupra funcţionării radiatorului, garantul poate
propune aplicarea unui rabat la preţ. În cazul reclamațiilor privind un produs care nu se mai fabrică, Garantul va oferi un echivalent cu parametri similari sau o garanție de returnare a valorii produsului la data cumpărării. Garantul nu va oferi un produs alternativ la valoarea de la momentul reclamației.
13. Garantul îşi rezervă dreptul de alegere a modalităţii de soluţionare a reclamaţiei.
14. Perioada de garanţie se prelungeşte cu durata reparaţiei calculată de la data predării produsului către Garant până la data reparării lui, iar în caz de înlocuire cu unul nou, garanţia se reia de la început.
Eventualele deteriorări din timpul transportului trebuie anunţate transportatorului în termen de trei zile considerate din ziua livrării. La preluarea produsului verificaţi integritatea ambalajului. Odată cu deteriorarea ambalajului se poate deteriora şi produsul.
Dacă constataţi că, deşi ambalajul nu a suferit deteriorări, produsul prezintă defecte, suspendaţi imediat despachetarea produsului şi înştiinţaţi în termen de 24 ore acel furnizor de la care aţi achiziţionat produsul. Dacă constataţi deteriorarea după despachetarea totală a produsului, păstraţi ambalajul până la soluţionarea reclamaţiei.
Garanţia nu se extinde asupra deteriorărilor, defecţiunilor rezultate din transport şi depozitare incorectă, efecte mecanice exterioare, montaj incorect (ex. aşezarea şi manipularea radiatorului pe suprafeţe dure înainte de montare, rezultând deteriorarea stratului de vopsea), transformări, utilizare necorespunzătoare şi contrară prevederilor de utilizare, cazuri de decolorări sau ruginiri rezultate din contactul radiatorului cu apă reziduală sau de scurgere, sau din cauza mediului ambiant cu prezenţa substanţelor chimice agresive. Garanţia nu este valabilă dacă defecţiunea rezultă unui eveniment cauzator de daune.
15. Garantul îşi rezervă dreptul să efectueze modificări la produsele sale fără a anunţa în prealabil, cu condiţia că nu vor fi detalii tehnice esenţiale care influenţează alegerea radiatorului.
16. Durata medie de utilizare este de 40 de ani daca se respectă condiţiile de utilizare şi cele privind calitatea apei şi montajul, specificate in ambalaj.
17. Prezentele condiţii de garanţie privind vânzarea mărfii nu exclud, nu limitează şi nu suspendă drepturile cumpărătorului rezultate din lipsa de conformitate a mărfii cu contractul conform Legislaţiei române în vigoare.
18. Condiţiile de garanţie în această formă sunt în vigoare din data de 01.06.2019.