Radiatoare panou - PURMO Ventil Compact M

Datele tehnice

Condiţii de garanţie pentru radiatoare panou din oţel marca PURMO

Condiţiile de garanţie sunt cele prevăzute de legislaţia în vigoare în România, prezentul certificat de garanție fiind întocmit în special în baza OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora.

În cazul lipsei conformităţii Produsului, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului, ca măsură reparatorie, în primul rând, repararea produsului sau în situaţia când aceasta nu este posibilă, înlocuirea acestuia, în fiecare caz fără plată, exceptând situaţia în care solicitarea este imposibilă sau disproporţionat de oneroasă. De asemenea, consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a preţului sau rezoluţiunea contractului în conformitate cu prevederile legale. Rezoluţiunea contractului nu poate fi solicitată de către consumator dacă lipsa conformităţii este minoră.
O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare: valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate; importanţa lipsei de conformitate; dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator. O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu are un produs identic pentru înlocuire.
Garanţia se acordă numai pentru produsele achiziţionate şi utilizate pe teritoriul României.

IMPORTANT! Pentru a beneficia de garanţie produsul va trebui verificat în instalație, de către un reprezentant Purmo care să hotărască dacă acel produs trebuie să fie returnat. Clientul trebuie să facă dovada achiziției prezentând certificatul de garanţie completat şi/sau factura / bonul fiscal aferent (în original).

Drepturi şi condiţii de garanţie pentru radiatoarele marca PURMO
1. Radiatoarele PURMO sunt puse în vânzare pe baza declaraţiei care atesta conformitatea cu indicativul de referință SR EN 442-1:2014 si EN 442-2:2014(indicativ de referinţă al standardelor române care transpun standarde europene armonizate din domeniul produselor pentru construcţii în conformitate cu Regulamentul (UE) Parlamentului European și Consiliului European nr. 305/2011), în acord cu legislația română si europeană aplicabilă în acest domeniu.
2. PURMO GROUP ROMANIA SRL cu sediul în judeţul Cluj, Juc-Herghelie nr.69 B, Hala C1, Modul 1,(numit în continuare Garant) acordă pe teritoriul României 10 ani garanţie (de la data cumpărării) pentru radiatoarele Purmo montate în instalaţii de încălzire centrală cu agent termic apă caldă, dar nu mai mult de 11 ani de la data de producție a radiatorului.
Garanţia este acordată în cazul unui defect de material sau de fabricaţie dovedit. În timpul garanţiei, produsele care prezintă defecte de material sau de fabricaţie, vor fi reparate ori înlocuite gratuit.
3. Garanţia se referă la radiatoarele racordate la instalaţii de încălzire centrală cu agent termic apă caldă în sistem închis cu vas de expansiune, alimentate de la schimbătoarele de căldură ale punctului termic sau de la cazan, executate din ţevi de oţel, cupru sau material plastic cu barieră antidifuzie, echipate cu supape locale de aerisire (nu este permis niciun sistem central de aerisire) şi montate în încăperi de locuit, birouri, prestări de servicii şi altele, în care nu este prezentă acţiunea corozivă dăunătoare a substanţelor din compoziţia aerului şi, mai ales, nu există umezirea permanentă sau temporară a suprafeţei radiatorului. Se admite montarea radiatoarelor Purmo în instalaţii mici până la 25 kW în sisteme cu vase de expansiune
deschise, cu condiţia evitării golirii întregii instalaţii şi a folosirii în aceste instalaţii a inhibitorilor de coroziune agreaţi.Pe durata garanţiei, radiatoarele şi elementele lor la care apar defecţiuni din vina producătorului ce vor fi anunţate în decurs de cel mult 1 lună de la depistarea lor, vor fi schimbate cu unele noi, fără defecţiuni.
4. Baza de obţinere a garanţiei este:
• posesia documentului de cumpărare care este factura sau bonul fiscal,
• montarea radiatoarelor în instalaţia de încălzire centrală cu agent termic apă caldă în conformitate cu reglementările tehnice menţionate şi schemele de montaj prevăzute în ambalajul radiatoarelor,
• respectarea recomandărilor Garantului cuprinse în „Instructiunile de utilizare a radiatoarelor Purmo”.
5. Presiunea maximă de lucru în instalaţia de încălzire centrală prevăzută cu radiatoare Purmo nu poate depăși 10 bari (6 bari pentru gama de radiatoare Vertical, Kos, Faro, Tinos, Paros, Banga) şi temperatura maximă de 110˚C.
În clădirile înalte şi foarte înalte trebuie folosită distribuirea instalaţiei pe zone. Verificarea etanşeităţii instalaţiei trebuie efectuată la presiunea de probă egală cu presiunea de lucru în instalaţia respectivă plus 2 bari, totuși la o presiune nu mai mică de 4 bari.Presiunea maximă de probă la verificarea etanşeităţii instalaţiei este de 12 bari (8 bari pentru gama de radiatoare Vertical, Kos, Faro, Tinos, Paros).
6. Garanţia nu se va acorda pentru radiatoarele:
• montate în instalaţii de încălzire centrală care vor fi racordate la reţeaua de termoficare centralizată cu temperatură înaltă, care nu sunt separate de rețeaua generală printr-un schimbător de căldură şi care nu sunt umplute cu apă pentru o perioadă mai îndelungată de timp in decursul unui an
• care au fost expuse la fenomenul de îngheț al apei din ele
• montate în sălile bazinelor de înot, în spălătorii auto, spălătorii, abatoare, toalete publice, băi şi alte încăperi unde este prezentă acţiunea dăunătoare corozivă a substanţelor din aer sau are loc umezirea permanentă sau periodică a suprafeţei radiatorului, dacă modelele nu sunt special destinate funcţionării în aceste categorii de încăperi (radiatoare de baie, cu tratare anticorozivă suplimentară pentru medii cu umiditate sporită) – nu se referă la radiatoarele galvanizate, cu protecție suplimentară anti-corozivă și garanție de 6 ani, dar nu mai mult de 7 ani de la data de producție,
• montate în instalaţia de încălzire centrală care posedă racord permanent la instalaţia de alimentare cu apă fără folosirea în zona de racordare a unei armături anti-contaminare,
• montate în instalaţii de încălzire centrală din care apa va fi evacuată mai des şi pe o perioadă mai îndelungată decât prevăd cerinţele de exploatare necesare,
• montate în instalaţii cu abur,
• montate în instalaţia de încălzire centrală în care se depăşesc valorile admise ale celor mai importanţi indicatori de calitate a apei, cum ar fi :
- suma ionilor de cloruri şi sulfuri nu poate fi mai mare de 150 mg/l (la instalaţiile cu ţevi de cupru, nu mai mult de 50 mg/l),
- conţinutul de oxigen nu poate fi mai mare de 0,1 mg/l,
- nivelul pH al apei trebuie să fie între 7,00 – 10,00
- duritatea generală nu poate depăşi 4 mval/l.
7. Garanţia nu se acordă deteriorărilor radiatoarelor sau părților sale (suporţii de prindere, protecții) rezultate din utilizarea, păstrarea, transportul sau folosirea neconformă cu destinaţia produsului sau cu recomandările producătorului.
Se referă în special la radiatoarele:
• depozitate în aer liber înainte de instalare,
• deteriorate mecanic,
• poluate în interior cu corpuri solide sau lichide dăunătoare,
• deformate de presiunea de probă prea mare sau de presiunea statică în instalaţie,
• deformate în urma îngheţării apei în instalaţie,
• deformate mecanic ca urmare a supraîncărcării ca rezultat al așezării pe radiator.
8. Radiatoarele trebuie montate fără a înlătura ambalajul original. Acest ambalaj trebuie să rămână pe radiator, chiar dacă instalaţia de încălzire centrală este probată, folosită pentru încălzirea clădirii în timpul lucrărilor de finisare sau pentru uscarea ei, perioada in care temperatura agentului termic trebuie sa se situeze intre 20˚C si maxim 40˚C. Se recomandă ca ambalajul să fie înlăturat de beneficiarul încăperii după terminarea tuturor lucrărilor de finisare. Radiatoarele montate în încăperi neîncălzite pe perioada iernii trebuie protejate împotriva apariției condensului pe suprafața radiatorului.
Înainte de pornirea sistemului, trebuie verificată corectitudinea înșurubării elementelor radiatorului (aerisitor, ventil, robineți și dopuri de blindare) precum și etanșeitatea conectării sistemului. Radiatoarele necesită curățare exterioară periodică. Se recomandă utilizarea doar a țesăturilor moi sau fine care pot fi ușor umezite. Pentru curățarea radiatoarelor nu se recomandă utilizarea agenților agresivi sau (ex. solvenți acizi sau agenți pe bază de cloruri).
Radiatoarele panou nu pot fi utilizate pentru uscarea obiectelor ude sau umede puse direct pe radiator. Nu vor fi acordate recompensări pentru deteriorarea suprafețelor vopsite ca urmare a folosirii și întreținerii necorespunzătoare.
9. Se interzice golirea de apă a întregii instalaţii sau a unor părți din instalație şi lăsarea ei în această stare. Acesta este valabil şi pentru instalaţiile noi,supuse probelor de etanşeitate. În caz de necesitate de golire a instalaţiei în vederea reparaţiei sau întreţinerii, apa se va evacua doar în acea parte a instalaţiei în care este absolut necesar. După efectuarea lucrărilor, instalaţia golită trebuie imediat umplută cu apă. Cantitatea de apă folosită pentru umplerea şi completarea instalaţiei de încălzire centrală se va ţine sub control cu ajutorul contorului de apă.
10. Garanţia este valabilă cu condiţia ca produsul să nu fi fost reparat sau schimbat de Client sau terţ, fără aprobarea Garantului.
11. În caz de apariţie a defectelor în perioada de garanţie, începe procedura de reclamaţie prin anunţarea defecţiunii către Vânzător prin completarea formularului special cu descrierea exactă a defecţiunii, a tipului şi a numărului de radiatoare. La anunţarea defecţiunii se prezintă factura de cumpărare.Vânzătorul primeşte reclamaţia şi o expediază Garantului prin scrisoare recomandată sau email, în decurs de 24 de ore de la primire. În cazul unor date incomplete, formularul va fi returnat pentru completare. Garantul este obligat să răspundă la reclamaţie în decurs de 15 zile calendaristice de la primirea reclamației complete.
12. În vederea analizării reclamaţiei, Garantul verifică produsul la locul unde este montat radiatorul sau alt spațiu specificat de Garant. Ambalajul original de livrare trebuie păstrat pentru analiză în cazul unor deteriorări mecanice. În caz de recunoaştere a reclamaţiei, Garantul se obligă ca în termen de 15 zile calendaristice să repare gratuit sau să schimbe acele părţi ale produsului care au fost considerate ca defecte de producţie sau de material sau săînlocuiască radiatorul cu unul nou fără defecţiuni. În anumite situații (ex: când produsul trebuie livrat din afara țării), Garantul are dreptul să extindă perioada standard de admitere a reclamației până la 30 de zile. În caz că defecţiunea nu are influenţă asupra funcţionării radiatorului, garantul poate
propune aplicarea unui rabat la preţ. În cazul reclamațiilor privind un produs care nu se mai fabrică, Garantul va oferi un echivalent cu parametri similari sau o garanție de returnare a valorii produsului la data cumpărării. Garantul nu va oferi un produs alternativ la valoarea de la momentul reclamației.
13. Garantul îşi rezervă dreptul de alegere a modalităţii de soluţionare a reclamaţiei.
14. Perioada de garanţie se prelungeşte cu durata reparaţiei calculată de la data predării produsului către Garant până la data reparării lui, iar în caz de înlocuire cu unul nou, garanţia se reia de la început.
Eventualele deteriorări din timpul transportului trebuie anunţate transportatorului în termen de trei zile considerate din ziua livrării. La preluarea produsului verificaţi integritatea ambalajului. Odată cu deteriorarea ambalajului se poate deteriora şi produsul.
Dacă constataţi că, deşi ambalajul nu a suferit deteriorări, produsul prezintă defecte, suspendaţi imediat despachetarea produsului şi înştiinţaţi în termen de 24 ore acel furnizor de la care aţi achiziţionat produsul. Dacă constataţi deteriorarea după despachetarea totală a produsului, păstraţi ambalajul până la soluţionarea reclamaţiei.
Garanţia nu se extinde asupra deteriorărilor, defecţiunilor rezultate din transport şi depozitare incorectă, efecte mecanice exterioare, montaj incorect (ex. aşezarea şi manipularea radiatorului pe suprafeţe dure înainte de montare, rezultând deteriorarea stratului de vopsea), transformări, utilizare necorespunzătoare şi contrară prevederilor de utilizare, cazuri de decolorări sau ruginiri rezultate din contactul radiatorului cu apă reziduală sau de scurgere, sau din cauza mediului ambiant cu prezenţa substanţelor chimice agresive. Garanţia nu este valabilă dacă defecţiunea rezultă unui eveniment cauzator de daune.
15. Garantul îşi rezervă dreptul să efectueze modificări la produsele sale fără a anunţa în prealabil, cu condiţia că nu vor fi detalii tehnice esenţiale care influenţează alegerea radiatorului.
16. Durata medie de utilizare este de 40 de ani daca se respectă condiţiile de utilizare şi cele privind calitatea apei şi montajul, specificate in ambalaj.
17. Prezentele condiţii de garanţie privind vânzarea mărfii nu exclud, nu limitează şi nu suspendă drepturile cumpărătorului rezultate din lipsa de conformitate a mărfii cu contractul conform Legislaţiei române în vigoare.
18. Condiţiile de garanţie în această formă sunt în vigoare din data de 01.06.2019.