Politica de confidențialitate GDPR
Politica noastră de confidențialitate
Ne bucurăm că ați manifestat interes față de compania noastră. Această pagină conține informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.
Această politică de confidențialitate descrie modul în care noi, PURMO GROUP ROMANIA SRL, în calitate de operator de date responsabil din punct de vedere legal, colectăm și prelucrăm date personale despre clienții noștri, în scopuri de marketing și pe site-ul nostru web.
Dacă aveți întrebări sau doriți să vă exercitați drepturile în legătură cu datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la: [email protected].
Datele personale pe care le colectăm și le prelucrăm
Informații despre clienți. Dacă sunteți clientul nostru sau reprezentantul unuia dintre clienții noștri, putem colecta următoarele date despre dumneavoastră: nume, titlu, funcție, date de contact, tip de client, locație geografică, limba preferată și, dacă reprezentați un client organizațional, organizația pe care o reprezentați. În plus, vom păstra evidențe ale contactelor și corespondenței cu noi (ex. corespondență prin e-mail și feedback, note din întâlniri etc.). Putem colecta și informații despre faptul că ați consimțit ca datele să fie publicate pe site-ul nostru.
De regulă, aceste informații provin direct de la dumneavoastră, dar le putem primi și de la organizația pe care o reprezentați (ex. angajatorul furnizează datele dumneavoastră ca persoană de contact). În unele cazuri, putem obține informații din surse publice (ex. site-ul companiei). De asemenea, putem primi informații de la alte companii din grupul nostru.
Dacă nu ne furnizați informațiile cerute, este posibil să nu putem încheia contractul cu dumneavoastră sau cu organizația reprezentată.
Alte informații de marketing. Putem colecta și anumite informații legate de marketing despre dvs., indiferent dacă sunteți sau nu clientul nostru. Acestea pot include numele și datele dvs. de contact, afilierea organizațională, informații despre abonarea la unul dintre newsletterele noastre sau despre solicitarea de a vă trimite conținut (de ex., whitepaper-e sau materiale similare), ori despre consimțământul sau opoziția dvs. față de marketingul electronic direct sau față de un alt interes specific. De asemenea, putem colecta informații privind deschiderea comunicărilor noastre electronice, paginile de pe website-ul nostru pe care le-ați vizitat, zona geografică, limba preferată, precum și evidențe ale contactelor și corespondenței dvs. cu noi (de ex., corespondență prin e-mail și feedback pe care ni-l oferiți).
În general, primim o mare parte dintre aceste informații de marketing direct de la dvs., de exemplu atunci când ne contactați pentru a solicita informații despre produsele noastre sau când vă abonați la newsletterele noastre. De asemenea, putem primi informații de pe platformele de social media atunci când interacționați cu conținutul sau conturile noastre de acolo (de ex., apreciați o postare de-a noastră sau ne trimiteți un mesaj public sau privat). Putem primi informații despre dvs. și de la alte companii din grupul nostru (de ex., dacă ați contactat mai întâi o altă entitate din grup). În final, putem obține astfel de informații de marketing și din surse publice (cum ar fi website-ul companiei dvs.) sau de la furnizori de servicii de informații comerciale.
Date privind utilizarea website-ului. Colectăm, de asemenea, anumite informații analitice despre modul în care este utilizat website-ul nostru: ce pagini sunt populare, cum ajung vizitatorii pe site, cât timp petrec pe pagină, zona geografică, setările browserului și date similare. Aceste date privind utilizarea website-ului sunt, în general, anonime și nu încercăm să identificăm vizitatori individuali (cu excepția situațiilor în care, de exemplu, se abonează la un newsletter sau ne contactează – vezi secțiunea despre alte date de marketing de mai sus). Totuși, în principiu, aceste date pot fi identificabile la momentul colectării, de exemplu prin intermediul adresei dvs. IP. Vă rugăm să consultați mai jos mai multe informații despre modul în care utilizăm analizele website-ului.
Scopul și temeiul legal al colectării și prelucrării datelor dvs. cu caracter personal
Colectăm și prelucrăm informațiile dvs. de client în principal pentru a ne îndeplini obligațiile care decurg din acordul relevant dintre noi și dvs. și/sau pentru a lua, la solicitarea dvs., măsuri pregătitoare în vederea încheierii acordului. Dacă nu sunteți clientul nostru direct, ci reprezentant al clientului nostru, prelucrăm datele dvs. de client în scopul interesului nostru legitim de a ne îndeplini obligațiile ce decurg din acordul încheiat cu clientul pe care îl reprezentați și de a lua măsuri pregătitoare pentru încheierea acordului.
Putem, de asemenea, în anumite cazuri, să colectăm și să prelucrăm informațiile dvs. de client pentru a respecta obligațiile legale care ne sunt aplicabile. Acesta este cazul, de exemplu, pentru documentele contabile și chitanțele pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm. De asemenea, acest lucru se poate aplica și feedback-ului clienților referitor la posibile probleme de siguranță, pe care, în anumite situații, suntem obligați prin lege să îl păstrăm.
În plus, putem prelucra informațiile dvs. de client în scopul interesului nostru legitim de a ne dezvolta produsele și serviciile. Acest lucru înseamnă, de exemplu, colectarea și analizarea feedback-ului pe care ni-l oferiți cu privire la produsele sau serviciile noastre. De asemenea, poate însemna revizuirea și analizarea, de exemplu, a tiparelor de achiziție și a interesului față de produsele noastre pentru a determina cum ne putem dezvolta cel mai bine oferta.
De asemenea, colectăm și prelucrăm informațiile dvs. de client și alte informații de marketing în scopul interesului nostru legitim de a ne promova serviciile. Acest lucru poate însemna identificarea produselor sau serviciilor care ar putea prezenta interes pentru dvs., pe baza contactelor avute cu noi sau a interacțiunilor cu conturile noastre de pe rețelele de socializare, și contactarea dvs. ulterior cu privire la produse sau servicii relevante ori invitarea la evenimente corespunzătoare (dar vezi mai jos secțiunea referitoare la marketingul direct electronic). De asemenea, acest lucru poate însemna identificarea produselor populare sau a tendințelor pe baza acestor informații.
Colectăm și prelucrăm datele privind utilizarea website-ului în scopul interesului nostru legitim de a urmări modul în care este folosit website-ul, ce conținut este popular și pentru a identifica produse sau tendințe de produse populare. De asemenea, utilizăm aceste date pentru a asigura funcționarea sigură, protejată și rapidă a website-urilor noastre, precum și pentru a vă afișa conținut relevant în raport cu alte pagini sau materiale pe care le-ați vizualizat.
În anumite cazuri, însă, vă putem solicita consimțământul pentru a prelucra informațiile dvs. de client, alte informații de marketing și datele privind utilizarea website-ului. Aceasta se aplică atunci când legislația în vigoare impune consimțământul pentru marketingul electronic direct către dvs. (cerințele relevante diferă în funcție de jurisdicție) și atunci când folosim cookie-uri pentru colectarea de date. Vă rugăm să consultați mai jos mai multe informații referitoare la utilizarea analizelor web și a cookie-urilor. Atunci când ne bazăm pe consimțământul dvs., vă vom informa separat despre acest lucru și vă vom solicita acordul.
Nu utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru luarea de decizii automate.
Dezvăluirea și transferul datelor dvs. cu caracter personal; transferuri internaționale de date
În general, nu transmitem informațiile dvs. menționate mai sus către terți. Există însă câteva excepții:
Clienți organizaționali. Dacă reprezentați un client organizațional, putem furniza acelui client organizațional informațiile dvs. de client. Acest lucru poate include informarea clientului organizațional despre cine a efectuat o anumită achiziție sau comandă, cine a solicitat o modificare sau cine a făcut alte aranjamente în legătură cu respectiva comandă. Aceasta poate fi necesar, de exemplu, în scopuri legate de facturare sau în alte scopuri administrative.
Companiile din grupul nostru. Putem, de asemenea, să dezvăluim datele dvs. cu caracter personal altor companii din același grup corporativ din care facem parte. Aceste companii vor prelucra datele în aceleași condiții și în aceleași scopuri prevăzute în prezenta politică.
Dezvăluiri publice. Dacă v-ați exprimat consimțământul ca noi să menționăm faptul că sunteți distribuitorul nostru, de exemplu pe website-ul nostru, putem, de asemenea, să dezvăluim public informațiile relevante despre dvs. în acest context.
În final, putem furniza datele dvs. și către prestatori de servicii care acționează în numele nostru (așa-numiții persoane împuternicite pentru prelucrare). Astfel de prestatori includ furnizori obișnuiți de servicii IT și companii care ne oferă, de exemplu, servicii legate de marketing. Putem apela, de asemenea, la companii specializate în sondaje pentru a colecta feedback despre produsele sau serviciile noastre. Totodată, putem colabora cu furnizori care ne sprijină în colectarea rezultatelor din campaniile de marketing plătite desfășurate, de exemplu, pe platformele de social media.
La data curentă, folosim cel puțin următorii furnizori de servicii:
Sendinblue. Folosim compania Sendinblue pentru a trimite newslettere și comunicări electronice în numele nostru. Pentru mai multe informații despre Sendinblue, vă rugăm să consultați sendinblue.com/gdpr
Profacts. Folosim ocazional compania Profacts BV pentru a desfășura sondaje în rândul clienților. Pentru mai multe informații despre modul în care Profacts colectează date personale, vă rugăm să vizitați profacts.be/privacy#english
Google Analytics. Folosim, de asemenea, Google Analytics, furnizat de Google LLC, pentru a colecta o parte din datele privind utilizarea website-ului. Am activat funcția de anonimizare a serviciului. Vă rugăm să consultați mai jos mai multe informații despre modul în care utilizăm cookie-urile pe website-ul nostru, întrucât Google Analytics poate seta cookie-uri în browserul dvs. Pentru mai multe informații despre Google Analytics și despre modul în care acest serviciu utilizează informațiile care, în anumite cazuri, ar putea fi asociate cu dvs., vă rugăm să vizitați policies.google.com/technologies/partner-sites
CloudFlare. Folosim serviciul Cloudflare CDN (Content Distribution Network), oferit de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, SUA, pentru a furniza servicii de distribuție a conținutului website-ului. Cloudflare oferă performanță globală pentru website-ul nostru prin intermediul rețelei sale de distribuție a conținutului (CDN) și securitate suplimentară împotriva atacurilor DDoS. Toate datele transmise de la și către website-ul nostru trec prin CDN-ul Cloudflare. De regulă, este utilizat centrul de date Cloudflare cel mai apropiat de utilizator. Deși Cloudflare operează și centre de date în afara UE/SEE, conform Cloudflare, datele memorate temporar („cached data”) sunt de obicei șterse în termen de 4 ore, dar cel târziu în 3 zile. Pentru mai multe informații despre Cloudflare CDN și politica de confidențialitate a Cloudflare, vă rugăm să vizitați cloudflare.com/privacypolicy
Unii dintre acești furnizori de servicii pot opera parțial și în afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European („UE/SEE”), în jurisdicții unde legislația locală nu oferă, în sine, un nivel de protecție a datelor echivalent cu cel prevăzut de lege în UE/SEE. Atunci când folosim un furnizor de servicii care prelucrează date cu caracter personal în afara UE/SEE, am încheiat, în general, un acord cu acesta în conformitate cu clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, care asigură o prelucrare sigură a datelor și în țările terțe. În anumite cazuri limitate, transferul internațional al datelor poate reprezenta, de asemenea, o parte necesară a îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale față de clientul final, situație în care utilizarea clauzelor standard nu este obligatorie. De asemenea, ne asigurăm că prelucrarea datelor în străinătate se face în mod sigur și legal și prin alte mijloace. Dacă este necesar, vă putem oferi informații mai detaliate privind transferurile internaționale de date.
Cookie-uri
Folosim, de asemenea, cookie-uri pe website-urile noastre. Cookie-urile sunt fișiere text mici salvate pe dispozitivul dvs. prin intermediul browserului web. Cookie-urile pot fi esențiale din punct de vedere tehnic pentru funcționalitatea website-ului și a caracteristicilor acestuia, dar pot fi utilizate și în scopuri analitice, care nu sunt esențiale.
Cookie-uri esențiale din punct de vedere tehnic includ cookie-urile de sesiune și alte cookie-uri care permit, de exemplu, autentificarea în serviciile noastre online, aplicarea setărilor de limbă, vizualizarea conținutului coșului de cumpărături și alte funcționalități tehnice similare (acolo unde sunt disponibile).
În plus, folosim și alte cookie-uri legate de analizele web (vezi mai sus informațiile despre furnizorii de servicii terți pe care îi utilizăm) pentru a colecta date privind utilizarea website-ului. Pentru cookie-urile neesențiale, vă vom solicita consimțământul pentru utilizarea lor. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, însă acest lucru nu afectează legalitatea măsurilor deja întreprinse.
Dacă doriți, puteți, de asemenea, controla modul în care cookie-urile sunt plasate pe dispozitivul dvs. prin setările browserului web.
Perioade de stocare
Vom prelucra și stoca datele dvs. cu caracter personal doar pentru perioada necesară atingerii scopului prelucrării sau pentru perioada cerută ori permisă de legislația aplicabilă.
Mai precis, putem păstra datele dvs. după cum urmează:
Informații despre clienți. Dacă nu se prevede mai jos o perioadă de stocare mai specifică, păstrăm în general informațiile de client cel puțin pe durata acordului/ acordurilor relevante cu noi și ulterior pentru o perioadă de doi ani.
Date contabile. Putem păstra documente contabile, facturi, chitanțe și altele asemenea pentru perioada cerută de legislația aplicabilă. În Finlanda, aceasta înseamnă că vom păstra aceste informații timp de 6 sau 10 ani, în funcție de natura datelor.
Alte date de marketing. Dacă nu se prevede mai jos o perioadă de stocare mai specifică, păstrăm în general alte date de marketing timp de doi ani de la ultimul dvs. contact cu noi.
Abonamente la newsletter. Informațiile referitoare la trimiterea unui anumit newsletter sau a unor comunicări de marketing vor fi păstrate atât timp cât abonamentul dvs. este activ. Vă puteți dezabona de la acest tip de marketing direct în orice moment. Dacă v-ați dezabonat de la marketingul direct, putem stoca datele referitoare la opoziția sau retragerea dvs. și după aceasta, pentru a ne asigura că nu veți fi adăugat din greșeală înapoi pe listele de marketing.
Date din social media. Dacă interacționați cu noi pe o platformă de social media, datele pot rămâne disponibile pe acea platformă conform politicilor aplicabile ale respectivei platforme (de exemplu, dacă postați un mesaj public pe profilul nostru, acel mesaj poate rămâne vizibil pentru toți vizitatorii profilului nostru pe durata prevăzută în mod normal de serviciul de social media respectiv).
Date privind utilizarea website-ului. În general, nu căutăm să păstrăm datele privind utilizarea website-ului într-o formă identificabilă. Totuși, păstrăm aceste date analitice, în general, pentru o perioadă de 38 de luni.
Documente legate de pretenții legale. Dacă avem motive să suspectăm că ar putea apărea o pretenție legală în relația dintre noi și dvs. (sau organizația pe care o reprezentați), putem păstra datele relevante pentru o perioadă mai lungă decât cele menționate mai sus, atât timp cât este necesar pentru apărare, acțiune în justiție sau aspecte probatorii legate de respectiva pretenție legală.
La finalul perioadei de stocare menționate, datele dvs. cu caracter personal vor fi fie șterse, fie anonimizate, astfel încât să nu mai fie posibilă identificarea dvs. ca persoană fizică pe baza datelor.
Drepturile dvs.
În temeiul legislației Uniunii Europene privind protecția datelor, beneficiați de cel puțin următoarele drepturi cu privire la datele dvs. cu caracter personal pe care le colectăm sau prelucrăm:
Dreptul de acces. Aveți dreptul de a solicita și de a consulta datele pe care le-am colectat despre dvs. Putem refuza o astfel de cerere doar în temeiurile prevăzute de legislația aplicabilă. Exercitarea acestui drept este, în general, gratuită.
Dreptul la rectificare, ștergere sau restricționarea prelucrării. Aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor eronate despre dvs. În anumite cazuri, aveți și dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le deținem despre dvs. În anumite situații, puteți solicita și suspendarea temporară a prelucrării datelor dvs. până la soluționarea altei cereri conexe formulate de dvs.
Dreptul la portabilitatea datelor. Atunci când prelucrăm datele dvs. pe baza consimțământului sau pentru executarea unui contract încheiat cu dvs., aveți dreptul de a solicita furnizarea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau, în anumite cazuri, transmiterea directă a datelor către un alt operator. Acest drept nu se aplică atunci când colectăm sau prelucrăm datele în temeiul interesului nostru legitim (așa cum este explicat mai sus).
Dreptul de opoziție. Atunci când colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în baza interesului nostru legitim (așa cum este explicat mai sus), vă puteți opune unei astfel de prelucrări pe motive care țin de situația dvs. particulară. Dacă vă opuneți, putem continua prelucrarea datelor doar dacă demonstrăm existența unor motive legitime și imperioase care prevalează.
Dreptul de opoziție la marketingul direct. Aveți întotdeauna dreptul de a vă opune marketingului direct. Dacă vă opuneți, nu vă vom mai trimite astfel de comunicări. Dacă vă transmitem marketing pe baza consimțământului dvs., puteți oricând să vă retrageți consimțământul.
Dreptul de retragere a consimțământului. Atunci când colectăm și prelucrăm datele dvs. pe baza consimțământului, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează însă legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă apreciați că nu ne-am respectat obligațiile ca operator de date.
Notificare legală
PURMO GROUP ROMANIA SRL (denumită în continuare „Purmo Group” sau „noi”) menține acest website pentru informarea și comunicarea dvs. Prin accesarea acestui website, sunteți de acord că legile României, fără a ține cont de prevederile privind conflictul de legi, precum și următorii termeni și condiții, guvernează utilizarea de către dvs. a acestui website.
Toate materialele de pe website sunt proprietatea Purmo Group și/sau a licențiatorilor săi și sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale, denumiri comerciale și alte drepturi de proprietate și legi aplicabile. [Este permisă utilizarea materialelor din banca de imagini și a siglelor în format tipărit în scopuri jurnalistice și educaționale, cu condiția menționării sursei la utilizare.] De asemenea, paginile pot fi vizualizate, răsfoite și tipărite pentru uz personal și necomercial al utilizatorului și pot fi transmise prin e-mail altor persoane. Orice altă utilizare a materialelor trebuie convenită în prealabil cu Purmo Group.
Purmo Group își declină orice și toate răspunderile care ar putea rezulta din utilizarea de către dvs. a acestui website și/sau a materialelor și linkurilor conținute în acesta, cu excepția răspunderilor prevăzute de legislația obligatorie.
Purmo Group își propune prin toate mijloacele să transmită doar informații corecte și de încredere pe website-ul său, dar nu garantează fiabilitatea sau exactitatea informațiilor, fie de pe website, fie obținute prin intermediul acestuia. Compania utilizează toate mijloacele rezonabile aflate la dispoziția sa pentru a menține funcționarea website-ului, dar nu poate fi responsabilă pentru disponibilitatea acestuia. Compania își rezervă, de asemenea, dreptul de a aduce modificări website-ului și conținutului acestuia în mod continuu.
Website-ul descrie produse și/sau servicii care sunt, în general, disponibile pentru achiziție în Europa, dar care este posibil să nu fie disponibile în țara sau localitatea dvs. Prin urmare, trebuie să verificați disponibilitatea specifică a produselor/serviciilor în localitatea dvs. direct cu Purmo Group.
Website-ul poate conține linkuri către alte site-uri deținute sau administrate de terți. Purmo Group nu este responsabilă pentru conținutul niciunui astfel de site. Atunci când accesați aceste linkuri, serviciul va deschide website-ul terțului într-o fereastră nouă de browser, iar utilizatorul trebuie să consulte și să accepte orice condiții de utilizare aplicabile înainte de a începe să le folosească, pe propriul risc. Deși Purmo Group poate oferi linkuri pe acest website către alte site-uri, includerea acestor linkuri este exclusiv pentru comoditatea dvs. și nu trebuie interpretată ca o recomandare a proprietarului/sponsorului site-ului sau a conținutului acestuia. Purmo Group nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul site-urilor terțe, deși urmărește, desigur, să ofere linkuri doar către website-uri cunoscute ca surse de încredere.