Bransjekunnskap: VVS-installatørens sentrale rolle

100 år med VVS-installasjoner

Radiator VVS feirer sitt 100-årsjubileum i år, så man kan trygt si at de har mer enn nok av erfaring. Med rundt 30 filialer fordelt over hele landet og totalt 500 ansatte tilbyr de installasjons- og vedlikeholdstjenester, samt reparasjonstjenester, for en rekke prosjekter, fra private hjem og boligbygg til skoler , sykehus og kontorbygg. Med årene har de sett store endringer, og i likhet med mange bedrifter har de måttet vise fleksibilitet i måten de driver bedriften på.

Johan Gustafsson har jobbet i VVS-bransjen i over 25 år og har selv opplevd hvor viktig det er med et godt forhold til de ulike partene. «Det gjelder både de ulike interne avdelingene, fra våre tekniske eksperter til våre VVS-installatører på stedet, og eksterne parter som grossister og leverandører. Alle har sin egen ekspertise, og hvis vi klarer å kombinere dem på en smart måte, er det til fordel for alle. Sverige er for eksempel ganske utfordrende fra et logistikksynspunkt, men grossistene vi samarbeider med er veldig gode på logistikk. Samtidig prøver vi å jobbe direkte med leverandørene våre så mye vi kan og opprettholde et godt forhold.»

Purmo-produktene er velkjente over hele Sverige. Både kundene våre og våre egne installatører liker dem veldig godt.

Samhandling mellom leverandører og VVS-installatører

Når vi spør Johan hva han ser etter hos en leverandør, er svaret sammensatt og understreker igjen sammenhengen mellom de ulike partene som er involvert i en VVS-installasjon. De viktigste faktorene han nevner er:

• et godt produkt: «Noen ganger kan det være veldig dyrt å kjøpe billig i det lange løp. Selv om det koster litt mer, foretrekker vi å kjøpe det bedre produktet. Vi ser etter gode produkter med lang garanti som er enkle å installere og bruke. Når det gjelder radiatorer, samarbeider vi utelukkende med Purmo fordi vi synes dere har gode produkter. De er godt kjent i hele Sverige, og både kundene og våre egne installatører liker dem veldig godt.» I Sverige er Thermopanel-radiatoren spesielt populær. I likhet med våre andre radiatorer og konvektorer tilbyr vi 10 års garanti på denne panelradiatoren.

• et pålitelig merke: stabilitet er også svært viktig for installasjonsfirmaer som Radiator VVS. Som et mangeårig selskap kjenner de selv verdien av et merke som kan levere på alle områder. «Installatørene våre liker å jobbe med bra merker fordi alle kjenner til dem, de tilbyr tilgjengelige produkter og omfattende støtte.»

• omfattende støtte: støtten som Johan nevner er på den ene siden ettersalgsstøtte. «Alle kan selge noe, men hvis noe går galt med for eksempel frakt eller det installerte produktet, er det da du ser om du har å gjøre med en god leverandør eller ikke. Vi hadde nylig et lite problem med for eksempel en lekkende ventilinnsats, men det svenske Purmo-teamet håndterte dette svært godt. Det er veldig viktig for meg å ha støtte du kan stole på hvis noe skjer, og vite at leverandøren vil ta ansvar hvis det trengs.»
  
  En annen type støtte som kommer opp i samtalen er teknisk støtte i form av datablader, beregningsverktøy, installasjonshåndbøker osv. «Dette er svært viktig for montørene, så vel som for vår egen byggeavdeling som ser på produktene fra et teknisk perspektiv. Så før vi samarbeider med en leverandør, sjekker vi om de tilbyr de nødvendige sertifikatene osv. Det er virkelig en forutsetning for oss,» sier Johan.

• valuta for pengene: Prissetting er selvfølgelig alltid en viktig faktor. Optimal bruk av ressurser er til fordel for alle parter. Ifølge Johan betyr det absolutt ikke å automatisk kjøpe det billigste produktet, fordi det kan vise seg å være dyrere i det lange løp. Det handler mer om å oppnå maksimal effektivitet ved hvert kjøp. Hos Purmo har vi god forståelse for dette. Kvalitet kommer først, men vi har også ulike mekanismer på plass som sikrer at vi kan holde kostnadene under kontroll, slik at vi kan garantere kundene god valuta for pengene.

Johan Gustafsson har jobbet i VVS-bransjen i over 25 år.

VVS-installasjoner og bærekraft

Som en leverandør som legger stor vekt på bærekraft, er vi alltid interessert i hvordan kundene våre ser og opplever dette. VVS-installatører spiller en spesielt viktig rolle her fordi det er de som sikrer at våre bærekraftige produkter og løsninger når sluttbrukeren. Ved å gi tydelig informasjon hjelper vi installatører med å ta informerte valg, slik at de i sin tur kan støtte kundene sine på best mulig måte.

Johan bekrefter at bærekraft blir stadig viktigere for dem, men også for kundene. «Vi vurderer det for eksempel med tanke på miljøpåvirkningen av produktene vi kjøper, men også i innkjøpsprosessen ved å kjøpe inn lokalt når det er mulig. Alle er klar over hvor viktig bærekraft er. I praksis ser vi imidlertid fortsatt mye kortsiktig tenkning, der fokuset fortsatt er mer på prissetting og estetisk design, men jeg er overbevist om at dette vil endre seg i fremtiden.»

Hos Purmo er vi fast bestemt på å utgjøre en forskjell sammen med våre interessenter, inkludert VVS-installatører. Hvis du vil få ting til å skje sammen med oss, er det bare å bli med på veien mot en mer bærekraftig fremtid.

Oppdag vår bærekraftsveikart