05.01.2009
Stimate instalator,
A.a cum v-am informat deja, în data de 10 decembrie, a avut loc un incident cu unul dintre radiatoarele noastre. Cauza exactă a acestui incident nu este elucidată pentru moment, iar investigaţiile sunt în plină desfaşurare.
În mod proactiv, am decis ca toate radiatoarele verticale (tip Kos-V, Faro-V .i Vertical), instalate după 17 septembrie 2007, să fie reinstalate cu un nou sistem de suporţi de montaj, pentru a elimina orice posibilitate de repetare a unei astfel de situaţii.
Noul sistem de suporţi de montaj:
Noul sistem de suporţi constă în două console de susţinere amplasate în partea din spate a radiatorului şi o consolă orizontală (aprox. 30cm sub partea superioară), care prind şi securizează radiatorul în ambele părţi prin intermediul a două cleme metalice. Păr.ile laterale ale radiatorului vor masca vizibilitatea acestor cleme. Acest tip de suporţi elimină complet riscul desprinderii sau căderii radiatorului de pe perete.
Comunicare:
1. Purmo -Radson va transmite un comunicat de presă oficial. Acest mesaj este o invitaţie pe care o adresăm în vederea înlocuirii suporţilor de montaj la toate radiatoarele verticale care au fost instalate după 17 septembrie 2007.
2. În plus, Purmo -Radson a instalat un website special pentru acest caz (http://www.radson-replacementaction.com/) care furnizează toate informaţiile necesare referitoare la acţiunea de înlocuire a supor.ilor.
Identificarea radiatorului:
Acţiunea priveşte doar radiatoarele verticale (tip Kos-V, Faro-V si Vertical) care au fost instalate după 17 septembrie 2007. Aceste radiatoare sunt montate cu suporţii descrişi în documentul “Verificarea montajului radiatoarelor verticale tip Kos-V, Faro-V si Vertical ” (vezi ataşament; varianta 2 şi 3).
Timp de lucru pentru modificare :
Noii suporţi se află în acest moment în producţie şi vor fi disponibili la distribuitorii noştri începând cu saptamana a 05-a din 2009. Vă rugăm să acţionaţi rapid în vederea înlocuirii suporţilor la clienţii dumneavoastră.
Procedura înlocuirii de către instalatori:
1. Puteţi folosi “Formularul de cerere pentru inlocuirea suporţilor de montaj” ,vezi ataşament, care este disponibil şi online la www.purmo.ro/Noutati pentru a prelua noii suporţi de montaj de la distribuitor.
2. Executaţi înlocuirea.
3. Purmo -Radson va plăti contravaloarea de 50,00 de Euro pentru fiecare radiator reinstalat, ceea ce înseamnă ca veţi putea trimite o factură către Purmo -Radson, incluzând un “Formular de cerere pentru inlocuirea suporţilor de montaj” completat şi specificând adresa la care a fost executată operaţiunea de înlocuire, numărul de suporţi şi data la care a fost executată înlocuirea.
4. Purmo -Radson vă poate achita contravaloarea montajului doar pe bază de factură sau chitan.ă şi după verificarea completării datelor din “Formularul de cerere pentru înlocuirea suporţilor de montaj”.
5. Dacă doriţi să afla.i mai multe informaţii despre acest subiect, vă invităm să contactaţi Purmo -Radson la 021 326 41 08.
Avem convingerea că oferim o soluţie rapidă şi eficientă pentru dumneavoastră şi pentru clienţii dumneavoastră.
Vă stăm la dispoziţie pentru orice întrebare sau recomandare.
Cu cele mai călduroase urări,
Tunde SANDOR Sales & Marketing Director Purmo – Radson Romania
Supliment:
