Tietoja 11. maaliskuuta

Ilmoitimme 10. helmikuuta, että Touch E3 -järjestelmämme palvelin päivitettiin samana päivänä. Valitettavasti tämä tarkoitti sitä, että yhteys palvelimen ja sovelluksen välillä ei toiminut, eikä salasanan vaihtaminen sovelluksessa ratkaissut ongelmaa.

Nyt ongelma on ratkaistu, ja CleverTouch Gen2 -sovelluksen pitäisi nyt päivittyä sekä AppStoressa että Google Playssa. Uusin versio on 2.8.1

Jos sinulla on kirjautumisongelmia, pyydämme sinua ensin tyhjentämään sovelluksen välimuistin. Jos kyseessä on iPhone/iPad, sinun on poistettava sovellus ja asennettava se uudelleen. Saatat joutua pyytämään uutta salasanaa kirjautuaksesi sisään. Tyhjennä Android-sovelluksen välimuisti - lue lisää.

Seuraavat ovat virheitä, joista meille on ilmoitettu muutamaan otteeseen:

Viesti, että salasana on väärä, vaikka sinulla on uusi salasana, jota käytät.
Jos sinulla on jo aiemmin toimiva tili, mutta saat silti viestin: ”Aktivoi tilisi” / ”Please activate your account”
Jos voit kirjautua tilillesi, mutta aiemmin yhdistetyt Touch E3 -paneelit ovat kadonneet
Jos kirjaudut sisään ja voit nähdä ja ohjata radiaattoreitasi, mutta et näe nykyistä huonelämpötilaa

Jos ongelmat jatkuvat, tarvitsemme sinulta lisätietoja.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen touche3@purmo.fi ja ilmoita seuraavat tiedot:

Sähköpostiosoite, jolla kirjaudut sisään.
Lyhyt virhekuvaus.

Joko jompikumpi edellä mainituista tai jos on jotain muuta vikaa.

3. Kuva Touch E3:n paneelista tällä näkymällä, jonka saat painamalla ”menu” ja sitten ”wifi”-painiketta:

Pahoittelemme häiriötä ja kiitämme kärsivällisyydestäsi.