Гарантія

Гарантійні умови на панельні радіатори PURMO

1. Панельні радіатори PURMO впроваджені на ринок на підставі декларації про відповідність PN-EN 442 відповідно до «Закону про будівельні вироби» та Розпорядження Міністра інфраструктури щодо способів декларування відповідності будівельної продукції та способу їх маркування знаком CE.

2. Панельні радіатори PURMO призначені для монтування у водяних системах центрального опалення і повинні використовуватися відповідно до Розпорядження Міністра інфраструктури про технічні умови, яким повинні відповідати будинки та їх розміщення, а також відповідно до належних польських норм.

3. RETTIG HEATING Sp. z o.o., юридична адреса: вул. Пшемислова, м. Рибнік, (далі іменується «Гарант»), надає на території Республіки Польща 10-літню (з дня придбання) гарантію на панельні радіатори PURMO, але, однак, не більше ніж на 11 років з дати виготовлення, зазначеній на радіаторі.

Нова 10-літня гарантія стосується виробів, придбаних після 6 березня 2007 р.

4. Гарантією покриваються радіатори, підключені до водяних систем центрального опалення, виготовлених із чорних сталевих, мідних або синтетичних труб з антидифузійним шаром,  встановлені у житлових, офісних приміщеннях, приміщеннях сфери обслуговування та інших, в яких немає шкідливого корозійного впливу речовин, що містяться у повітрі і, зокрема, відсутня постійна або тимчасова волога на поверхні радіаторів. Протягом терміну дії гарантії радіатори та їх елементи, в яких виявлено дефекти, що виникли з вини виробника, і про які повідомлено не пізніше ніж через 1 місяць з дня їх виявлення, будуть замінені на нові справні.

5. Підставою для отримання гарантії є:

  • наявність документу купівлі, яким є рахунок-фактура;
  • встановлення радіаторів згідно з польськими нормами щодо системи центрального опалення замкненого типу з мембранними розширювальними посудинами, оснащеної пристроєм місцевого випуску повітря (система центральної мережі випуску повітря не допускається), що живиться від теплообмінного термічного вузла або місцевої котельні.

Система повинна бути наповнена та доповнювана водою відповідної якості, найважливіші показники якості якої не повинні перевищувати величин, поданих нижче:

  • сумарний вміст іонів хлору i сірки не повинен перевищувати 150 мг/л (для систем з мідних труб — 50 мг/л);
  • вміст кисню не повинен перевищувати 0,1 мг/л;
  • водневий показник pH повинен перебувати в межах 8.0 ÷ 9.5;
  • загальна твердість не повинна бути більшою ніж 4.0 мг-екв/л.;
  • допускається монтаж панельних радіаторів PURMO в невеликих системах  потужністю до 25 кВт відкритої системи за умови використання в цих системах інгібіторів корозії, допущених для використання.

6. Гарантією не покриваються радіатори:

  • встановлені  в системі центрального опалення, яка буде з’єднана з високотемпературною тепломережею через гідроелеватор або вузол насосного перемішування;
  • встановлені в басейних залах, авто-мийках, пральнях, м’ясокомбінатах, громадських туалетах, ванних кімнатах та інших приміщеннях, де наявний шкідливий вплив корозійних речовин, що містяться в повітрі, а також постійна або тимчасова волога на поверхні радіатора — це не стосується гігієнічних радіаторів з додатковим антикорозійним захистом, гарантія на котрі складає 6 років, однак не більше 7-ти років з дати виготовлення; 
  • встановлені в системі центрального опалення з постійним підключенням до водопостачання без використання у місці з’єднання кріплень, що запобігають зворотному руху, так званих клапанів зворотної течії;
  • встановлені в системі центрального опалення, в якій вода спускатиметься частіше та на довший термін, ніж це передбачено необхідними експлуатаційними вимогами;
  • встановлені в парових системах ;
  • встановлені в системах поряд з радіаторами інших типів (чавунні, алюмінієві, мідні, мідно-алюмінієві), кількість яких перевищує 50% від усіх радіаторів в системі;

7. Гарантія не охоплює пошкоджень, спричинених невідповідним використанням, зберіганням, транспортуванням та використанням виробу, що не відповідає призначенню. Це, зокрема, стосується радіаторів:

  • які перед встановленням зберігалися на відкритому повітрі;
  • з механічними пошкодженнями;
  • забруднених зсередини твердими речовинами або шкідливими рідинами;
  • здеформованих внаслідок занадто високого випробного тиску або статичного тиску в системі;
  • здеформованих внаслідок замерзання системи;

8. Виріб підлягає гарантії за умови, що покупець або треті особи не здійснювали його ремонту або не вносили у нього змін без згоди Гаранта;

9. У випадку виникнення дефектів під час гарантійного терміну розпочинається процедура рекламації шляхом повідомлення Продавцеві про пошкодження на спеціальному рекламаційному формулярі з детальним описом виявлених дефектів та поданням всіх необхідних даних, що містяться у формулярі. Разом з формуляром подається рахунок-фактура на купівлю. Продавець приймає рекламацію та пересилає її рекомендованим листом до Гаранта протягом 24 годин від часу отримання. Гарант зобов’язаний дати відповідь на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.

10. З метою розгляду рекламації Гарант здійснить огляд виробу, на який подано рекламацію, і огляд цей може відбутися в місці, де встановлено радіатор, або іншому місці, вказаному Гарантом. У випадку визнання рекламації Гарант зобов’язаний потягом 14 днів з дати її визнання безкоштовно відремонтувати або замінити ті деталі виробу, які визнано дефектними через неправильне виготовлення або дефекти матеріалів, або замінити весь радіатор на новий справний. У випадку дефектів, які не впливають на функціонування радіатора, Гарант може запропонувати знизити ціну.

11. Гарант залишає за собою право на вибір способу врегулювання рекламації.

12. Гарантійний строк підлягає продовженню на час здійснення ремонту, починаючи від дати доставки продукту до Гаранта і закінчуючи його полагодження, а у випадку заміни радіатора на новий гарантійний строк поновлюється.

13. Гарант залишає за собою право на здійснення змін у своїй продукції без попереднього повідомлення, за умови, що це не будуть суттєві технічні деталі, які вплинуть на вибір радіатора.

14. Радіатори слід встановлювати, не знімаючи індивідуальної фабричної упаковки. Ця упаковка повинна залишитися на радіаторі навіть тоді, коли буде ввімкнено систему центрального опалення для обігріву будинку під час заключних робіт або для осушення будинку. Користувачеві приміщення рекомендується зняти упаковку після закінчення всіх ремонтних робіт.

15. Забороняється випускати воду зі всієї системи або її частини і залишати в такому стані. Це також стосується нових систем, що перевіряються на герметичність. У випадку потреби спорожнити систему, наприклад, для ремонту або технічного обслуговування, воду слід випустити тільки з тієї частини системи, для якої це необхідно. Після здійснення робіт спорожнену систему слід негайно заповнити водою. Кількість води, що використовується для наповнення та доповнення системи центрального опалення, треба контролювати, наприклад, за допомогою водоміра.

16. Робочий тиск в системі центрального опалення з панельними радіаторами PURMO не повинен перевищувати 10 бар (6 бар для радіаторів PURMO Planora), а максимальна робоча температура — 110 °C.
У високих та висотних будинках слід застосовувати поділ системи на зони. Перевірку герметичності системи потрібно здійснювати при випробному тиску, що дорівнює робочому тиску на даній системі плюс 2 бари, але не нижчому ніж 4 бари.
Максимально допустимий тиск під час перевірки герметичності системи складає 12 бар (8 бар для радіаторів PURMO Planora).

17. Ці гарантійні умови на проданий товар не виключають, не обмежують і не призупиняють прав покупця, які виникають внаслідок невідповідності товару договорові відповідно до Закону «Про детальні умови продажу споживчих товарів» від 27.07.2002 та «Про зміну Цивільного кодексу» (Дз. У., 2002 р., № 141, поз. 1176).